Komfortabler Support
Ihre Sparkasse unterstützt Sie jetzt noch komfortabler bei Fragen zum Online-Banking.
Während Sie mit Ihrem Berater telefonieren, kann er mittels einer Fernwartungs-Software via Internet auf Ihren Bildschirm schauen.
- Die Nutzung der Fernwartungs-Software ist intuitiv, Sie benötigen keine Anleitung
- Zum Aufbau einer Fernwartungs-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang
- Es ist keine Software-Installation oder Konfiguration nötig
- Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorübergehenden Zugriff auf Ihren Rechner
- Ihr Berater löst Ihre Anfrage gemeinsam mit Ihnen am Bildschirm
- Sie können die Fernwartungs-Sitzung jederzeit beenden
Vertraulicher Austausch
- Ihre Sparkasse stellt Ihnen mit der Fernwartungs-Software einen sicheren Kommunikationsweg zu Ihrem Berater zur Verfügung.
- Ihr Berater ist zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet.
- Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und nach der Sitzung gelöscht.
- Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet.
Vor dem Start
Lesen Sie bitte die Nutzungshinweise und Regelungen zum Datenschutz.
- Stellen Sie sicher, dass die Fernwartung unter Beachtung der für Ihr Unternehmen geltenden Datenschutzvorschriften erfolgt.
- Sichern Sie vor Beginn der Fernwartungs-Sitzung Ihre Daten.
- Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.
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